A todos nos gusta hablar. Pero, ¿te has parado a pensar si realmente decimos cosas que hacen que las personas actúen?
Las palabras tienen poder. La elección correcta de palabras puede abrir puertas y, lo que es más importante, cerrar ventas.
Entonces, ¿cuál es el secreto detrás de esas frases que simplemente venden por sí solas? Muchos se preguntan cómo encontrar esas frases llamativas para publicidad que enganchan al cliente desde el primer momento.
El mundo de las ventas está plagado de retos. Enfrentarse a un cliente escéptico, lidiar con objeciones o simplemente capturar la atención en un mercado saturado.
La clave es hablar directamente al corazón del cliente, y para eso, necesitas las frases correctas, o mejor aún, los conceptos correctos.
Aquí te pongo 13 ejemplos de frases llamativas para publicidad y ventas.
1. Emoción antes que lógica
Recuerdo una vez, caminando por una tienda de tecnología, una vendedora me dijo: «Imagina mostrarle esto a tus amigos en la próxima reunión».
Empecé a dibujar esa imagen en mi cabeza, y me entraron más ganas de comprar el producto. A veces, hacer que el cliente visualice una experiencia es más efectivo que los tecnicismos.
Las emociones son muy importantes en la toma de decisiones. Las personas tomamos decisiones basadas en emociones, no en lógica. Entonces, apela a esas emociones.
2. Escasez: el empujón que necesitamos
Mi amigo solía decir, «Si no lo tomas ahora, alguien más lo hará». Y tenía razón. Esa sensación de perder una oportunidad puede ser el impulso que el cliente necesita.
Según el principio de escasez de Cialdini, las personas valoran más las cosas que son limitadas.
Cuando algo es escaso, lo queremos más. Por lo tanto, “solo quedan 3 unidades” puede ser más persuasivo de lo que piensas.
Pero no lo uses al principio de la conversación, o perderá su efecto.
3. Confianza: la columna vertebral de cualquier relación
Una vez me dijeron: «Si no te convence en 30 días, devuélvelo». Eso no solo mostró confianza en el producto, sino que también transmitió un sentimiento de seguridad.
Un cliente siempre apreciará la honestidad y la transparencia. Y darles una salida, una garantía, puede ser el factor decisivo.
4. Exclusividad: todos queremos sentirnos especiales
“Esto no es para todos, es solo para personas como tú”. Esa frase me hizo sentir único y me dio la sensación de que estaba tomando una decisión especial y exclusiva.
Las personas buscan la exclusividad. Ofrecer algo que no todos pueden tener puede ser el gancho perfecto.
5. Beneficios antes que características
Un mentor me dijo una vez: «No vendas el colchón, vende un buen sueño». Es un recordatorio de que a los clientes les importa cómo un producto o servicio mejorará su vida.
Los clientes buscan soluciones, no características. Por lo tanto, en lugar de hablar sobre las especificaciones técnicas, habla sobre cómo esas características benefician al cliente.
6. Urgencia: El reloj está corriendo
Recuerdo haber escuchado, «Si actúas ahora, conseguirás un 10% de descuento».
Esta frase crea una sensación de urgencia que puede llevar al cliente a actuar de inmediato.
Crear una urgencia puede ser un gran motivador para actuar. Pero es importante que la urgencia sea real y no una táctica manipuladora.
7. Testimonios: No lo digas tú, que otros lo hagan
Un buen amigo me comentó, «Este libro cambió mi vida, deberías leerlo». Esos testimonios personales a menudo tienen más peso que cualquier publicidad.
Las recomendaciones de personas reales a menudo superan cualquier argumento de venta. Por eso, compartir testimonios reales puede ser increíblemente poderoso.
Si se nota que son falsos, no funcionan, así que vigila eso.
8. Simplificación: Hazlo fácil
Alguien me dijo una vez: «No necesitas ser un experto para usarlo». Esta frase inmediatamente alivia cualquier preocupación sobre la complejidad.
Hacer que el proceso o el producto parezca fácil y accesible puede ser el factor decisivo. Nadie quiere complicaciones extras en su vida.
9. La alternativa: ¿Por qué somos diferentes?
Una vez, un vendedor me explicó, «Mientras que otros hacen X, nosotros hacemos Y». Al hacerlo, inmediatamente me mostró por qué debería elegir su producto.
Mostrar cómo te diferencias de la competencia puede ser una táctica poderosa. Después de todo, si eres solo otro proveedor más en el mercado, ¿por qué deberían elegirte?
10. El valor agregado: Más por menos
Al comprar un teléfono, el vendedor me dijo: «Además, te daremos 6 meses de suscripción gratuita a nuestro servicio de música». Fue algo inesperado, que añadió valor al trato.
Las ofertas adicionales o bonus a menudo pueden inclinar la balanza a tu favor. Da más valor del que el cliente espera.
11. Pregunta abierta: Involucra al cliente
Un coach de confianza me preguntó: «¿Cómo te sentirías si lograras eso en 3 meses?». De inmediato, me hizo visualizar el éxito.
Las preguntas abiertas pueden ayudar al cliente a visualizar el valor por sí mismos. Hacer que el cliente piense y se involucre puede ser más efectivo que simplemente decirles qué hacer.
12. Claridad: Elimina las dudas
Antes de firmar un contrato, me aseguraron: «No hay cargos ocultos, lo que ves es lo que hay». Y aunque revisé el contrato, la sensación de preocupación bajó un poco.
Ser claro y transparente puede construir confianza. Asegúrate de que el cliente sepa exactamente lo que está obteniendo.
13. Posventa: El trato no termina con la compra
Luego de comprar un software, me dijeron: «Si tienes algún problema, aquí está mi tarjeta. Llámame directamente». Eso me mostró que se preocupaban por mi experiencia incluso después de la compra.
El servicio posventa puede ser un factor decisivo. Asegurarte de que el cliente esté satisfecho después de la compra puede convertirlo en un cliente leal.
Y lo mejor aún, puede recomendarte a más personas. El boca a boca es una herramienta de marketing muy poderosa.
Y con eso, hemos cubierto 13 frases que tienen el poder de vender por sí solas. Pero recuerda, no se trata solo de decir la frase correcta; se trata de decirlo en el momento adecuado, con la actitud adecuada y con sinceridad.
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